¿Por qué el consumo digital alcanzó nuevas cifras?
El Black Friday 2025 cerró con un crecimiento histórico en Estados Unidos. El uso masivo de inteligencia artificial durante las compras elevó el gasto hasta 11,800 millones de dólares, de acuerdo con estimaciones de Adobe Analytics. Este incremento representó un crecimiento del 9.1% frente al año previo. Las familias evitaron las tiendas saturadas y recurrieron a herramientas digitales para comparar precios, seleccionar productos y acceder a descuentos en medio de la presión generada por los aranceles.
Además, el tráfico originado por sistemas asistidos por IA aumentó 805%, impulsado por la llegada de asistentes como Sparky y Rufus. Según Adobe, casi la mitad de los consumidores ya utilizan recomendaciones automatizadas para acelerar decisiones de compra. Los usuarios encontraron opciones más rápido y gestionaron presupuestos con mayor claridad, lo que fortaleció la actividad comercial.
¿Qué productos dominaron la jornada y cómo influyó la IA a nivel global?
Durante el Black Friday, los artículos más demandados incluyeron LEGO, tarjetas de Pokémon, consolas como Nintendo Switch y PlayStation 5, además de accesorios electrónicos como AirPods y electrodomésticos de línea premium. Al mismo tiempo, la IA impactó el entorno global del comercio electrónico. Salesforce calculó que las herramientas automatizadas influyeron en 14,200 millones de dólares en ventas a nivel mundial, con 3,000 millones originados en Estados Unidos.
Salesforce también reportó un gasto total de 18,000 millones de dólares en compras en línea en el país, un incremento del 3% frente al año pasado. La ropa y los accesorios de lujo avanzaron de manera significativa, impulsados por consumidores de ingresos altos. Sin embargo, el aumento general de precios redujo el número de productos adquiridos por compra: los pedidos disminuyeron 1%, mientras que las unidades por transacción bajaron 2%. El precio promedio subió 7%, influido por los aranceles en artículos discrecionales y por el crecimiento del sector de lujo.
¿Qué panorama anticipa el Ciberlunes y cómo reaccionan los compradores?
Después del repunte del Black Friday, las proyecciones señalan un Ciberlunes incluso más fuerte. Adobe calcula ventas por 14,200 millones de dólares, lo que representaría un aumento del 6.3% respecto al año anterior. Los productos electrónicos encabezan la lista de descuentos, con rebajas cercanas al 30%, seguidos de ofertas en ropa y computadoras.
En contraste, las tiendas físicas vivieron una jornada más cautelosa. Muchos compradores mostraron preocupación por la inflación, la incertidumbre comercial y el desempeño del empleo. Varias personas declararon que analizaban cada compra con mayor detenimiento. Lesliee Antonette, consultora de Los Ángeles, comentó que buscó una oferta puntual para un regalo familiar, pero supervisó cada precio antes de tomar decisiones. Para consumidores como ella, las compras navideñas requieren planeación estricta y un control más riguroso de los gastos.
