Documentos filtrados revelan el alcance del proyecto interno
Amazon vuelve a encender el debate global sobre el futuro laboral tras la filtración de documentos internos que describen un proyecto de automatización a gran escala en sus centros logísticos. Los papeles, citados por la prensa estadounidense, indican que la compañía contempla reemplazar hasta 600 mil puestos de trabajo mediante sistemas robóticos avanzados antes de 2033.
La automatización en la cadena logística no es nueva, pero los avances recientes en robótica móvil, visión computarizada y algoritmos de coordinación elevan la escala del cambio. Economistas como el Nobel 2024, Daron Acemoglu, han advertido que, cuando la automatización se vuelve rentable, su adopción se propaga rápidamente por industrias enteras, reconfigurando el empleo disponible.
Un plan para crecer sin aumentar la plantilla
Según los documentos filtrados y entrevistas recabadas por The New York Times, Amazon proyecta un modelo operativo que automatice hasta el 75% de sus tareas internas en los próximos años. La meta permitiría absorber el incremento en ventas previsto —casi el doble de productos para 2033— sin tener que contratar personal al mismo ritmo.
El cronograma incluye un objetivo inmediato: evitar la incorporación de 160 mil trabajadores en Estados Unidos antes de 2027. De concretarse, la empresa reduciría el costo por artículo manipulado en aproximadamente 30 centavos, lo que implicaría un ahorro proyectado de 12,600 millones de dólares entre 2025 y 2027.
Este escenario contrasta con la expansión reciente de Amazon, cuya plantilla estadounidense casi se triplicó desde 2018 hasta alcanzar los 1.2 millones de empleados. Por ello, cualquier recorte o sustitución tecnológica adquiere una dimensión pública significativa.
Estrategia para manejar el impacto social
Los documentos también describen una estrategia de comunicación orientada a suavizar la reacción pública. Entre las ideas destaca sustituir expresiones como “automatización” o “IA” por términos neutros como “tecnología avanzada” y presentar los robots como “cobots”, máquinas que colaboran con trabajadores humanos y no los reemplazan de forma total.
Amazon negó que estos planes representen su estrategia real. La portavoz Kelly Nantel afirmó que los documentos reflejan únicamente la visión de “un solo equipo” dentro de la compañía. También descartó directrices internas para evitar ciertas palabras y aseguró que la firma continúa contratando, con 250 mil puestos temporales anunciados recientemente.
Sin embargo, la tensión entre la planificación interna y el discurso público persiste. El propio Acemoglu fue contundente: cuando una empresa con el tamaño de Amazon encuentra una forma rentable de automatizar, otras corporaciones tienden a imitarla. Si el gigante del comercio logra su objetivo, añadió, podría pasar de ser uno de los mayores generadores de empleo en Estados Unidos a un destructor neto de puestos.
Qué implica realmente “automatizar”
La automatización no siempre elimina el trabajo humano, pero sí lo transforma. En la operación logística actual, los robots ya realizan tareas de transporte interno, clasificación y reposición. Las personas se enfocan en resolución de incidencias, calibración, mantenimiento y control de calidad.
El desafío que plantean los documentos filtrados no es experimental, sino estructural: reemplazar a gran escala tareas repetitivas y predecibles. Si la reducción de costos se mantiene estable y los errores disminuyen, la presión económica favorece a la máquina sobre el trabajo manual.
El debate social se traslada entonces a otro frente: ¿qué alternativas, formación y salarios podrán ofrecerse a quienes hoy empaquetan, clasifican o trasladan mercancía, pero mañana deberán supervisar flotas de robots?
